春节期间，敦煌研究院联合腾讯推出“云游敦煌”小程序，上线短短十天内，用户量就突破了百万。“云游敦煌”覆盖敦煌石窟丰富的壁画、彩塑和石窟建筑，让用户在家即可感受敦煌文化的美妙。在微信、QQ双平台上，“云游敦煌”不仅发挥媒介和催化的作用，扩大对文旅资源的数字化供给，还会助推线下消费场景的创新，更大程度上满足用户的即时性需求、碎片性需求、互动性需求，重建实体的交易架构，变革景区的服务体系。疫情中的今天，如何利用智慧导览描述敦煌？怎样打通文旅融合？这里揭示了题中要义。
有一部华夏经典国漫，无人不知无人不晓：它镌刻于石窟之内，连载了千年。一副画像就是一个故事，一个洞窟就是一段历史。画里有广施仁政的尸毗王“割肉喂鹰”；也有不动凡心的沙弥“守戒自尽”；还有勇敢正直的九色鹿“神力化险”……没错，这些故事都源自于一个伟大的文化遗产——“敦煌壁画”。79年前，张大千看到敦煌壁画后感慨道“西洋画不足以骇倒我们画坛了”；而今天的人们，崇拜达芬奇、米开朗琪罗，却淡忘了这个东方传奇，以致明珠蒙尘。“云游敦煌”的小程序正在试图帮助我们重拾这份遗憾。2月20日，腾讯联合敦煌研究院发布了这款线上智慧云端的抢先体验版，覆盖敦煌石窟中丰富的壁画、彩塑、石窟建筑等。用户可以选择艺术类型、朝代、色彩等角度去了解壁画背后的故事，还可以从线上讲解、每日壁“话”、文物保护等板块收获更多的知识与仪式感。与其哀叹终究会消失的美丽，不如我们即刻就跟随“云游敦煌”一起主动去观看、去发现，完成一场与敦煌文化振荡心灵的邂逅。
2018年，中共中央办公厅、国务院办公厅印发了《关于加强文物保护利用改革的若干意见》，这标志着我国文物保护利用和文化遗产保护传承工作又上新高度，但文物保护利用不平衡不充分的矛盾依然存在。其中，敦煌文物保护研究的紧迫性与重大性尤为突出。BBC主讲人安德鲁·迪克森曾这样惋惜：“西方人总以为东方是压抑的、守旧的、无趣的，可进入敦煌，就会发现有上千个毕加索”。
该《意见》在“主要任务”一节中，重点提出要“构建中华文明标识体系”与“创新文物价值传播推广体系”并“激发博物馆创新活力”，做到“深化‘一带一路’文物交流合作”。由此，“云游敦煌”为“我们如何描述敦煌”揭示了题中要义。
网络与数字文化交互，绝不是简单地意味着形式与内容的拼凑，而是一种再创造，一种全新的文化生产与传播方式；是“科技+文化”的新思考，是人类创造力的延伸，是迅速达成人类与外界链接的基本交换方式，是新时代中国文化符号的IP思维。
与时俱进地，“云游敦煌”将石窟的内容进行了分类呈现和深入的解读，在感知敦煌壁画中丰富文化内涵的同时充分感受其美学价值；还可以定制专属的敦煌色彩、敦煌石窟主题内容；更有每日“私人定制”壁画故事和与之契合的智慧妙语，赋予社交生活更多仪式感。
线上体验融通线下服务，用户对感兴趣的图片标记“想去”，未来实地参观时就可以着重了解标记过的壁画和彩塑，遇到线下游览时的经典故事，也能“翻卡片”知识速成。“云游敦煌”还整合了预约购票、智慧景区导览、传统文化课程体验等线下功能，为游客提供全方位的创新服务。
“云游敦煌”搭建网络与数字传播的快道，实现了智慧导览由“有用”到“好用”的蜕变；赋予了千年佛国狂想以新的想象，基于微信、QQ两大国民级社交平台，让敦煌文化冲破时空限制，将跨地域的人们连接在一起，形成更加深广的“文化盈余”效应。
实践表明，文物数字化是最有效的预防性保护措施。“云游敦煌”的问世，不仅进一步印证了数字化文创在文化遗产保护工作，传承、活化传统元素，增加公众的认识度等领域里大有可为；也表明实体经济与数字经济的有机融合，旅游服务的数字化改造和升级势在必行。“世界任何传说中神奇的地方，只要去过一次便不再神奇。但唯有敦煌，在你造访之后，心里的感觉反倒更加神奇。”作家冯骥才如是写道。今天，不虚此行的不再只有敦煌本身，“云游敦煌”也在帮助大家推开这扇通往奇迹土地的大门。一方面，在文化共享的新逻辑下，敦煌文化里高雅精深的经典，皆可通过新的数字内容产品得以下沉到更广人群。通过小程序的创意解读，诸多建筑、服饰、音乐、交通、舞蹈、饮食等内容，可观性变得非常强。历史的美学和意趣在云端呈现，这是令人耳目一新的文化体验。可见，“替文化说话”不如“让文化自己说话”。“云游敦煌”通过数字化形式为文旅的发展提供了多样性的环境支撑，借助创意代码把传统中不便于传输、感性的元素，用量化的方式展示出来、凝练出来；而这个数字化的过程即是智慧文旅的关键，实际上是对文旅产业数字生态的自我更新。另一方面，技术不只是手段和平台本身，甚至可以化身文化演变的推动器。“云游敦煌”让传统文化可亲可近，在线上构建敦煌知识库，感受文化之美；延伸至线下，整合预约购票、智慧景区导览、传统文化课程体验等功能，为莫高窟景区游客提供全方位的线下智能服务；游览之后加深了体验，游客不只可以在线下，还可以再次返归线上购买文创品。线上线下的打通融合，为敦煌景区打造了一种完善的“创意者经济”生态，也开辟了文旅行业的创新模式。换句话说，文旅服务智能化、旅游参观互动化、文旅体验深度化，正在慢慢渗入敦煌文化体系，使之拥有持续自我“造血”的能力。目前，智慧文旅正在经历“由虚向实”的过程。尼葛洛庞帝说“预测未来最好的方法就是把它创造出来”。“云游敦煌”在新一代信息技术的加持下，充分充当了互联网作为文化和旅游的粘结剂；借助数字手段传播文旅资源，实现以文促旅，以旅彰文。据了解，“云游敦煌”未来将持续丰富小程序上的敦煌文化艺术内容，探索智慧解说、商品支付等创新体验，并将继续尝试小程序在智慧零售领域的文创实践。不久的将来，依托5G等信息技术的智慧文旅，将对线上线下的方方面面展开从内到外的迭代。“云游敦煌”即代表了线上新概念、新模式、新链接的集合体，发挥媒介和催化的作用，扩大对文旅资源的数字化供给。同时，它也会助推线下消费场景的创新，更大程度上满足用户的即时性需求、碎片性需求、互动性需求，重建实体的交易架构，变革景区的服务体系。这将有利于破解敦煌文旅资源难以替代、体验难以复制、需求难以预判等发展难题，将重构敦煌文旅产业的供应链，有效盘活当地产业布局，催生文旅融合新业态，开拓发展新空间。事实上，这并不是腾讯第一次与敦煌研究院的合作。2016年11月，国家文物局启动了《互联网+中华文明三年行动计划》，双方在2017年两者达成战略合作。三年以来，腾讯与敦煌研究院通过公益、游戏、音乐、动漫、文创等多元化数字创意方式，推动了传统文化与大众产生更多交集。2018年双方共同策划发起“数字供养人”计划。这是莫高窟历史上首次面向大众进行公募，号召大众通过0.9元小额捐赠，参与到敦煌壁画的数字化保护当中。同年年底，“敦煌诗巾”创意小程序上线。提炼出敦煌藻井元素作为设计素材，网友们DIY图案、定制生产丝巾，上线一个月即有300万用户参与。
2018年9月，QQ音乐与敦煌研究院在九层塔前举办“古乐重声”音乐会，作品都来自青年人对敦煌古乐的再创作。超过1000万名网友通过各大直播平台在线观看，后入选国家音乐产业优秀项目。
同年11月，《王者荣耀》推出敦煌定制“飞天”皮肤。通过敦煌主色调、反弹琵琶等细节高度诠释敦煌文化内涵，吸引4000万用户下载。借由敦煌元素的可塑性和符号传递的可视化，腾讯通过一场场前卫先锋的文化实验，制造了一个又一个意义深厚的文化事件；这既是对传统文化重燃热爱的号召，也是对潮流文化生产机制的反思。由此可见，腾讯正将原本「商业-商业」的产业闭环，逐步转变为「商业+公益」的开放平台。从2018年被提出至今，“新文创”致力于通过更广泛的主体连接，覆盖更全面的线上线下场景，进而推动文化价值和产业价值的互相赋能，最终实现更高效的数字文化生产与IP构建。每一次和敦煌对望，都能发现新的美丽。这不仅是腾讯文化生产的主旨，也是一种使命。显然，这是“新文创”为领航国内文化产业的又一次大胆尝试，而科技的进一步加持，则形成了腾讯“科技+文化”的双擎，推动数字文保进入了纵深阶段。优秀传统文化的新生意识、移动互联网造就的社会环境、企业灵活的文化生产能力，使让腾讯对敦煌文化的“千年”守望正一步步成为现实。
打开“云游敦煌”，可以发现地图右侧，在大泉河东岸、敦煌文化陈列中心后面，有一处墓园沉寂于此。那是“老先生墓地”，曾是莫高窟景区中最不引人注意的地方，却是当代敦煌人文精神之所在。石碑下面，躺着常书鸿、段文杰、李仁章等十几位为敦煌文物事业作出过杰出贡献的先辈，他们是敦煌事业的奠基者、开拓者。 陈寅恪在《敦煌劫余录序》中评价“敦煌学者，今日世界学术之新潮流也”。相较来看，腾讯是另一种身份上的敦煌学者，运用新文创的方式，正引领着新一轮的文化浪潮。
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